Fragen und Zuhören
Über den Vortrag
Die Art der Fragestellung formt die Art der Antwort: kurz und knapp, ausführlich, zielorientiert, bestätigend usw.In diesem Vortrag werden verschiedene Fragearten vorgestellt - auch aus dem systemischen Kontext.
Der Vortrag „Fragen und Zuhören“ von Melanie Harps-Pötter ist Bestandteil des Kurses „Fragen und Zuhören: Der Schlüssel zu besserer Kommunikation durch Change Management“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Grundlagen
- Geschlossene Fragen
- Offene Fragen
- Systemische Fragen
- Warum-Fragen
- Andere Fragetypen
- Zuhören
- Zusammenfassung
Quiz zum Vortrag
Was sind Fragearten?
- Geschlossene Fragen
- Offene Fragen
- Systemische Fragen
- Unbeantwortete Fragen
Welche Eigenschaften haben geschlossene Fragen?
- Sie lassen nur Ja oder Nein als Antwort zu.
- Sie zwingen zu einer eindeutigen Stellungnahme.
- Sie werden als starke Lenkung erlebt.
- Sie führen zu einer hohen Informationsausbeute.
Welche Eigenschaften haben offene Fragen?
- Sie beginnen mit einem Fragewort (wer, was, wie, …).
- Sie können nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden.
- Sie führen zu einer hohen Informationsausbeute.
- Sie lassen dem Gegenüber keinerlei Freiräume.
Welche Aussagen bezüglich systemischer Fragen sind korrekt?
- Dissoziierende Fragen sollen eine Außensicht auf die Situation ermöglichen.
- „Was können Sie tun, um diese Situation zu verschlechtern?“ ist eine paradoxe Frage.
- Ziel- und lösungsorientierte Fragen analysieren das Problem.
- Zirkuläre Fragen sind identisch mit Gegenfragen.
Was gibt es zu bedenken bei Fragestellungen mit „Warum“?
- Sie lösen Schuldorientierung aus.
- Sie können anklagend wirken.
- Sie führen zu wohldurchdachten Antworten.
- Sie sind lösungsorientiert.
Welche der folgenden Beispielfragen ist eine Rangierfrage?
- "Schließen wir noch den Punkt drei ab, bevor wir in die Kaffeepause gehen?"
- "Wer sind sie und was wollen sie hier? Wie sind sie hier überhaupt hereingekommen? Sind sie am Wachmann vorbei geschlichen?"
- "Wie viele Eier passen in eine 1 Liter Flasche?"
- "Als emanzipierte Frau sind sie doch sicher auch eine Abtreibungsbefürworterin, oder?"
Welche Techniken des aktiven Zuhörens gibt es?
- Paraphrasieren
- Nachfragen
- Zusammenfassen
- Gähnen
Dozent des Vortrages Fragen und Zuhören
Melanie Harps-Pötter
Melanie Harps-Pötter ist Change-Managerin und Business-Coach aus Hamburg. Ihre Qualifikationen reichen von einem Abschluss als Diplom-Ingenieurin über ein IHK-Zertifikat im Bereich GmbH-Geschäftsführung und Management bis hin zu einem Master of Arts im Bereich Business Coaching und Change Management. Aufgrund Ihrer Erfahrungen im Bereich der GmbH Geschäftsführung, der Abteilungsleitung, im Business-Development sowie im Qualitäts- und Projektmanagment ist sie der richtige Ansprechpartner für die Themen Change-Management, Business-Coaching und Moderation.Melanie Harps-Pötter und Rüdiger Pötter agieren als Business Coachs, Modera-toren, Projektmanager und Change Manager mit einschlägiger Berufserfahrung als Führungskräfte in verschiedenen Branchen, Unternehmensgrößen und Unternehmensstrukturen unter dem LOGO PREchange.
2011 veröffentlichte Melanie Harps-Pötter ihr Buch "Selbstgesteuertes lernen und emotionale Intelligenz-- Welche Bedeutung haben selbstgesteuertes Lernen und emotionale Intelligenz für Coaching- und Moderationsprozesse?" (GRIN-Verlag).
Kundenrezensionen
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Auszüge aus dem Begleitmaterial
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... Antwort verlangst, musst du vernünftig fragen. ...
-
... Antwort, die ich von ihm erwarte. ...
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... Systemische Fragen; Rangierfragen, Kettenfragen; Gegenfragen ...
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... eindeutiger Stellungnahme: Werden als starke Lenkung erlebt: Unterbrechung: „Weder ja noch nein, ...
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... Lenkt die Gedanken aus 2 Alternativen „Wollen wir vorrangig Umsatzsteigerung oder ...
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... „Wo liegt der Vorgang XY?“ „Wie heißt er?“ ...
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... Regelfall nicht mit einem Fragewort: Geben Inhalte des zuvor Gesagten wieder Signalisieren Anteilnahme ...
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... „Wie gehen wir nun weiter vor?“ ...
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... Sie können nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden Sie lassen dem ...
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... Dienen dem Gefragten, Führung, Coaching, Beratung ...
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... Organisationsberatung, Teamentwicklung, Kulturentwicklung (Organisationen) ...
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... Zirkulär Hypothetisch Paradox „Verrückt“ ...
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... Was ist Ihr Ziel? Woran würden Sie merken, dass Sie Ihr ...
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... diese Situation herbeizuführen? Wie können Sie erreichen, dass dieser Mensch ein anderes Verhalten ...
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... auf einer Skala zwischen 0 und 10 stehen Sie jetzt? Was müssten Sie tun, damit Sie ...
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... kommen dieser Situation erklären? 3.Schritt: Wie bewertet man diese Situation oder das ...
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... sehen / hören / riechen Sie in dem Moment? Was sehen / hören / riechen andere Beteiligte ...
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... tun andere als Reaktion darauf? Welche Schritte müssten Sie weglassen, damit das Problem ...
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... Verringern die Emotionen: Was würde Ihr Chef in dieser Situation tun? Wie ...
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... von mindestens 3 Personen / -gruppen auf ...
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... Ihnen und Ihrem Chef sagen? Was glaubt Kollege A, was sie über Kollegen B denken? ...
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... Mitarbeiter darauf reagieren? Angenommen es käme eine gute Fee und würde den Wunsch erfüllen. Was würde sie ...
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... Was können Sie tun, um die Situation weiter zu ...
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... Auto morgens, dass Sie motiviert zur Arbeit fahren? ...
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... Schuld- bzw. Ursachenorientierung aus. Können anklagend wirken ...
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... Punkt besprechen?“ „Über welche Punkte Ihres Problems, Herr Meier, sind wir einer ...
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... keine vernünftigen Antworten möglich, da zu viele Fragen ...
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... einer Lösung zurückzugeben. Prinzipiell löst eine Gegenfrage Unbehagen aus ...
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... Antwort „in den Mund“ legt „Sie sind doch auch ...
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... Meine Aufmerksamkeit und Konzentration. Ich zeige meinem Gegenüber ...
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... Worten Verbalisieren. Klärung des Zusammenhanges Nachfragen Zusammenfassen. Motivieren zum Weitererzählen ...
