Kommunikationstheorien
Über den Vortrag
Folgende Fragen werden in diesem Vortrag beantwortet:Was passiert zwischen Sender und Empfänger, welche Aspekte hat unsere Kommunikation neben den Inhalten und was gibt es an nonverbaler Kommunikation.
Der Vortrag „Kommunikationstheorien“ von Melanie Harps-Pötter ist Bestandteil des Kurses „Fragen und Zuhören: Der Schlüssel zu besserer Kommunikation durch Change Management“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Inhaltsübersicht
- Modell 1: Sender-Empfänger-Modell
- Modell 2: Ebenen der Kommunikation
- Modell 3: Die 4 Seiten Kommunikation
- Faktoren der Kommunikation
- Körperhaltung
- Haltung
- Gestik
- Mimik
- Zusammenfassung
Quiz zum Vortrag
Welches sind Elemente des Sender-Empfänger-Modells nach Shannon und Weaver?
- Sender
- Nachricht
- Empfänger
- Antenne
Welche Ebenen gibt es nach Watzlawick in der Kommunikation?
- Sachebene
- Beziehungsebene
- „Schiefe“ Ebene
- Einheitsebene
Wie lautet ein Axiom von Watzlawick?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Man kann nicht immer kommunizieren.
- Schweigen ist kein Kommunizieren.
- Mann und Frau können nicht miteinander kommunizieren.
Welche „Seiten“ gehören nach Schulz von Thun zum Kommunikationsquadrat?
- Beziehungshinweis
- Sachinhalt
- Appell
- Basisinformation
Auf welche Frage antwortet der Beziehungshinweis?
- Wie stehe ich zum anderen?
- Was will ich eigentlich sagen?
- Was ist mein Bedürfnis?
- Wie verhalte ich mich gerade?
Zu welchen Menschen positionieren wir uns in den Bereich der öffentlichen Zone?
- Zu Menschen, zu denen wir kein bestimmtes Verhältnis haben.
- Zu Familienangehörigen und guten Freunden.
- Zu Bekannten, mit denen wir gelegentlich Umgang haben.
- Generell zu allen Menschen.
Was lässt sich über Gesten aussagen?
- Die Gestik muss immer im Gesamtkontext betrachtet werden.
- Kleine Gesten signalisieren Ruhe.
- Kleine Gesten signalisieren Zurückhaltung.
- Gestik kann nur im Spezialfall betrachtet werden.
Welcher Faktoren beeinflusst die Glaubwürdigkeit eines Redners am meisten (zu 55%)?
- Körpersprache
- Inhalt
- Stimme
- Haarfarbe
Welche Aussagen stimmen bezüglich der Körperhaltung?
- Eine Sitzhaltung vorn auf dem Stuhl, nach vorn gebeugt signalisiert Unruhe und Flucht
- Große Gesten signalisieren Temperament.
- Die Gesichtsmuskulatur gehört zu den am leichtesten beherrschbaren Signalen.
- Die persönliche Zone ist ein Abstand (1/2 bis 1 Armlänge), den wir zu fremden Men-schen halten.
Was sollte in der Mimik beachtet werden?
- Die Gesichtsmuskulatur ist besonder schwer zu kontrollieren.
- Zu intensiver Blickkontakt kann als eine Kampfsituation interpretiert werden.
- Ein falsches Lachen kann sehr gut enttarnt werden.
- Die Stirn ist kein kommunikativ bedeutender Gesichtsbereich.
- Der helfende Kommunikationstyp kommuniziert auf Augenhöhe.
Dozent des Vortrages Kommunikationstheorien
Melanie Harps-Pötter
Melanie Harps-Pötter ist Change-Managerin und Business-Coach aus Hamburg. Ihre Qualifikationen reichen von einem Abschluss als Diplom-Ingenieurin über ein IHK-Zertifikat im Bereich GmbH-Geschäftsführung und Management bis hin zu einem Master of Arts im Bereich Business Coaching und Change Management. Aufgrund Ihrer Erfahrungen im Bereich der GmbH Geschäftsführung, der Abteilungsleitung, im Business-Development sowie im Qualitäts- und Projektmanagment ist sie der richtige Ansprechpartner für die Themen Change-Management, Business-Coaching und Moderation.Melanie Harps-Pötter und Rüdiger Pötter agieren als Business Coachs, Modera-toren, Projektmanager und Change Manager mit einschlägiger Berufserfahrung als Führungskräfte in verschiedenen Branchen, Unternehmensgrößen und Unternehmensstrukturen unter dem LOGO PREchange.
2011 veröffentlichte Melanie Harps-Pötter ihr Buch "Selbstgesteuertes lernen und emotionale Intelligenz-- Welche Bedeutung haben selbstgesteuertes Lernen und emotionale Intelligenz für Coaching- und Moderationsprozesse?" (GRIN-Verlag).
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Auszüge aus dem Begleitmaterial
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... ist noch nicht verstanden. Verstanden ist noch nicht einverstanden. ...
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... nonverbaler Ebene, die zwischen Menschen ausgetauscht werden ...
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... Sprachwissenschaftler, Psychotherapeut; Begründer der konstruktivistischen Kommunikationstheorie ...
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... Gefühlsebene; Empfindungen, Beziehung; Stimmungen ...
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... Die Art zu sprechen (Tonfall, Lautstärke, Tempo) ...
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... daher eine Metakommunikation ist. Frau A „Sind das echte Perlen?“ Neugier, ...
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... Beziehung ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe seitens ...
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... Beziehungen unzulängliche Semantik. Analoge Kommunikationen hingegen besitzen dieses semantische Potential, ermangeln aber die, für die ...
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... E-Mail geschriebener Text; Schulterklopfen Trost oder ...
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... Beziehung zwischen den Partnern auf Gleichheit oder Unterschiedlichkeit ...
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... nach Gleichheit / Verminderung von Unterschieden –Partner auf Augenhöhe; Komplementäre Kommunikationsabläufe: Partner ...
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... Fachbereich Psychologie; Begründer und Inhaber des „Schulz von Thun-Institut für ...
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... mir Preis? Gefühle, Werte, Eigenarten, Bedürfnisse Kundgabe: ...
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... 36 Beziehung zum Empfänger: Wie stehe ich zum Anderen? ...
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... Was möchte ich erreichen? Wünsche, Appell, ...
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... Eine Frau fährt den Wagen, der Mann ist der Beifahrer. Er: „Du, da ...
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... Signalisiert Souveränität, Geradlinigkeit, fester Standpunkt ...
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... Zufriedenheit. Verkrampfte, abgehackte Bewegungen: Unsicherheit. Kleine Schritte, ...
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... Arroganz. Verschränken der Hände über dem Kopf: „Platzhirsch“ ...
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... Gesten: Ruhe ;Offene Gesten: Offenheit; Geschlossene Gesten: Zurückhaltung ...
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... Einsamkeit Furcht; Angst; Zaghaftigkeit; Grauen; Phobie Glück; Vergnügen; Euphorie ...
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... größer / breiter, Stirn wird entspannt, Augen werden ...
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... Zuhörer – intensiver Blick; Augenzwinkern ...
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... Konzentrieren aber auch Emotionen; Senkrechte Falten: ...
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... distanzierend Mitteilungs freudigdramatisierend ...
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... überfordert darstellen; dem anderen das Gefühl geben, er müsse ...
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... Hilft „von oben herab“. Verbirgt u.U. so die eigenen ...
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... eher „von unten kommend“. Zeigt deutlich seine ...
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... Dient der eigenen Hervorhebung ...
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... Betont immer wieder die eigenen Fähigkeiten ...
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... Häufig gepaart mit autoritärem Verhalten; Häufig in pädagogischen und ...
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... abweisende Sprache, Gibt nichts von seiner eigenen Persönlichkeit ...
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... anderen für eigene Beiträge; Kaschiert dadurch das Gefühl, nicht genügend wahrgenommen ...
