Konflikte
Über den Vortrag
Der Vortrag „Konflikte“ von E-learning Institut Six Sigma ist Bestandteil des Kurses „Six Sigma: Cross-funktionale Kompetenzen“.
Quiz zum Vortrag
In welchen Situationen stößt gewöhnliches Feedback an seine Grenzen?
- Wenn die Gesprächspartner auf gleicher Hierarchieebene stehen
- In Alltagssituationen
- In betrieblichen Situationen
- In Konfliktsituationen
Wieso stößt gewöhnliches Feedback in bestimmten Situationen an seine Grenzen?
- Da rein auf der Sachebene argumentiert wird.
- Da immer subjektiv argumentiert wird.
- Da diskutiert wird.
- Da auch bei inneren Widerständen ein wertschätzendes Spiegeln ermöglicht wird.
Was sind keine wichtigen Punkte bei der Vergabe von gutem und wertvollem Feedback?
- Feedback ist immer konstruktiv und wertschätzend.
- Feedback sollte mit einem negativen Aspekt der Handlung bzw. der Situation beginnen.
- Feedback wird immer als Ich-Botschaften formuliert.
- Feedback sollte mit einem positiven Aspekt der Handlung bzw. der Situation beginnen.
Was hilft im Rahmen des „Johari-Fensters“, um aus einem Feedback einen Lernprozess einzuleiten?
- Fenster
- Fassade
- Blinder Punkt
- Arena
Wie lauten die Prozessschritte eines guten Wirkungsfeedbacks?
- Beobachtung; Wirkung; Verständnis; Empfehlung; Danken
- Beobachtung; Wirkung; Verständnis; Empfehlung
- Beobachtung; Zuhören; Wirkung; Diskussion vermeiden; Pausieren; Akzeptieren; Empfehlung
- Beobachtung; Zuhören; Wirkung; Diskussion vermeiden; Pausieren; Akzeptieren; Empfehlung; Danken
Unter welchen Ebenen wird das DILTS-Modell unterteilt?
- Physiologie, Sicherheit, Sozial, Individual, Selbst
- Durchhaltevermögen, Intelligenz, Leidenschaft, Transparenz, Schnelligkeit
- Umwelt, Verhalten, Fähigkeiten, Glaubenssätze & Werte, Identität, Vision
- Define, Measure, Analyze, Improve, Control
Zu welcher Ebene kann der Satz „Ich kann das hier nicht TUN!“ eingeordnet werden?
- Fähigkeit
- Identität
- Verhalten
- Werte
Auf welcher Ebene kann der Satz „Ich kann DAS hier nicht tun!“ eingeordnet werden?
- Identität
- Fähigkeit
- Werte
- Verhalten
Was ist das Ziel des Harvard-Konzepts?
- Eine Win-Win Situation zu ermitteln
- Eine gesichtswahrende Lösung für beiden Parteien zu finden
- Eine neutrale Lösung zu finden
- Eine stark einseitige Lösung einem Kompromiss vorzuziehen
Wie lautet das Motto des Harvard-Konzepts?
- Verstehe erst den Standpunkt der anderen Partei, bevor du dagegen argumentierst.
- Schaffe ein Umfeld, in dem frei von Emotionen argumentiert werden kann.
- Sei hart in der Sache, aber weich zu den Menschen.
- Rücke vom eigenen Standpunkt nur ab, wenn es nicht anders geht.
Dozent des Vortrages Konflikte
E-learning Institut Six Sigma
Seit der Gründung im Jahr 2009 bildet Fuchs & Consorten Lernende im Bereich Six Sigma und Lean Management aus. Die erfahrenen Dozent*innen von Fuchs & Consorten sind als Six Sigma Professional und PMP® zertifiziert und bieten Lernenden damit die perfekte Grundlage und Kompetenz zur Erlernung von Six Sigma.Kundenrezensionen
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